CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
A. Máy lọc nước AMATA
1. Thời hạn bảo hành
Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 01 năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các lõi lọc và lõi lọc RO).
Khách hàng đăng ký bảo hành bằng một trong hai cách sau:
(1) Khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí và làm theo hướng dẫn.
(2) Khách hàng đăng ký bảo hành trên website
Lưu ý: Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của AMATA hoặc từ điểm bán hàng chính thức của nhà sản xuất AMATA
(2) Giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và đảm bảo số Serial trên phiếu bảo hành và số serial trên tem sản phẩm là trùng khớp.
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của AMATA ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất AMATA (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi nhà sản xuất AMATA đều bị nghiêm cấm).
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa của máy lọc nước phải được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất AMATA theo đường dây nóng (miễn phí cuộc gọi).
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của máy lọc nước AMATA sẽ bị từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất hóa đơn hàng hóa, phiếu mua hàng hoặc số serial sản phẩm trên phiếu và/hoặc trên máy hoặc không thực hiện đăng ký bảo hành.
(3) Số serial trên máy khác số serial trên phiếu bảo hành.
(4) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
(5) Thao tác sử dụng sai, hoặc sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn.
Lỗi sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong điều kiện không bình thường.
(6) Vô ý hoặc cố ý gây hư hỏng sản phẩm.
Hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, côn trùng, dịch hại…)
(7) Nhà sản xuất AMATA không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất AMATA theo đường dây nóng 09.1900.3198 hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không do AMATA ủy quyền.
B. Máy lọc nước đầu nguồn và máy nước nóng
1. Thời hạn bảo hành
Hệ thống lọc đầu nguồn/Hệ thống nước nóng trung tâm AMATA được bảo hành hai năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng). Điều kiện bảo hành không áp dụng đối với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (Các vật liệu lọc, bóng đèn UV, đường ống, vỏ, khung giá… )
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền bởi AMATA hoặc từ kênh bán hàng chính thức của nhà sản xuất AMATA
(2) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được AMATA ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp
chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất AMATA
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ, không tự ý sửa chữa, tháo lắp hệ thống.
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của hệ thống sẽ bị AMATA từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
(3) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/ cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất
(4) Thao tác sử dụng sai hoặc, sự cố, hỏng hóc của hệ thống do không tuân thủ hướng dẫn.
(5) Hư hỏng do điều kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động từ bên ngoài…)
(6) Nhà sản xuất AMATA không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất AMATA (đường dây nóng: 09.1900.3198) hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không được AMATA ủy quyền.
